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공항
사전에 예약을 해야 됩니까?
차량에 좌석을 확보하려며는,예약을 하여 주십시오. 만약에 예약을 못하실 경우에는, 간사이국제공항의 MK셔틀데스크의 카운터에 오시며는,빈 좌석이 있을 경우 승차하실수 있읍니다. 셔틀데스크의 직원이 안내하여 드리겠읍니다.
아직도 확인매일을 받지 못하였습니다.
프로바이더에 따라서,이메일을 필터하는 경우가 있습니다. 2일이내에 MK사로부터 이메일을 받지 못하시면 정크/스팸/쓰레기통을 확인하여 주십시오. 도움이 필요시면 여기에 연락하여 주십시오.
예약번호는 언제 받을수 있나요?
셔틀데스크가 3일내에 일로, 고객님의 예약을 확인하고, 예약번호와 픽업시간과 지불방법의 상세한 설명을 송부합니다.
픽업시간은 언제 어떻게 알려 줍니까?
출발 전날, 이메일 또는 전화로 정확한 픽업시간을 알려 드립니다. 일본의 휴대전화번호를 가지고 있으신 경우는 그리로 전화 드립니다. 연결되지 않는 경우에는 자동응답기에 메시지를 남깁니다. 만약 픽업장소가 공항이면, 전날에 고객님에게 전화 또는 이메일을 안보냅니다. 도착후 당사의 셔틀데스크로 오셔서, 직원에게 성함과 예약번호를 알려 주십시오.
공항에 도착하면 어떻게 해야 하나요?
게이트H 근처에 위치한 MK스카이게이트셔틀 데스크에 걸어서 가 주십시요. 직원에게 예약확인서 사본을 제시해 주시고, 직원의 지시를 기다려 주십시오.
항공편이 지연되는 경우는?
고객님의 항공편이 1시간 이상 (국내선은 30 분 이상) 지연될 경우에는, 셔틀이 합승이기때문에, 예약은 자동으로 취소됩니다. 그런 경우에는 당사의 셔틀데스크에 가 주십시오 (간사이 국제 공항 - 게이트 H, 이타미 공항 - 셔틀데스크는 없습니다). 다음 셔틀로 좌석을 제공할수 있도록 노력하겠습니다. 만석의 경우는 다른 운송 수단을 사용하시도록 부탁하는 경우가 있습니다.
즉시 공항에서 출발하나요?
고객님이 다른 항공편으로 도착하기때문에 모든 고객님이 집합하실 때까지 기다리실수도 있습니다. 대기시간이 30 분 -1 시간이 되는 경우도 있습니다. 고객님의 대기시간을 단축하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
짐의 규정에 대하여 가르쳐 주세요.
트렁크1개 (W+L+H= max 200 cm) 와 캐빈백1개는 무료입니다. 2개째의 짐은 추가요금이 부과됩니다. 골프백, 스키, 스노보드는 추가요금이 발생합니다. 질문이 있으시면 ”주의”란에 기입하여 주십시오.
유모차를 운송할수 있나요?
예. 당사의 셔틀버스는 접이식유모차만 운송할수 있습니다. 트렁크에 넣기전에 접어 주십시오.
짐개수의 제한은 있습니까?
큰 사이즈의 트렁크1개 (W+L+H= max 200 cm) 는 무료입니다. 2개째와 3개째의 큰 짐의 트렁크에 대하여서는 추가요금이 부과됩니다. 3개이상의 짐을 가지신 경우에는 셔틀의 1좌석의 예약이 필요하고, 요금은 전기한 방법과 똑같이 계산됩니다.
예: 트렁크3개 → 트렁크1 = 무료, 트렁크2 & 트렁크3 = 추가요금
예: 트렁크4개 → 트렁크1 = 무료, 트렁크2 & 트렁크3 = 추가요금, 트렁크4 = 셔틀의 1좌석요금
예: 트렁크5개 → 트렁크1 = 무료, 트렁크2 & 트렁크3 = 추가요금, 트렁크4 = 셔틀의 1좌석요금, 트렁크5 = 추가요금
수하물에 손상하기 쉬운 물건이 있어도 괜찮나요?
예. 하지만, 손상에 관해서는 책임을 지지 않습니다. 작은 악기는, 운반할수 있지만, 일반화물과 똑같이 취급됩니다.
지금, 온라인으로 예약을 할수가 없습니다.
고객님의 여행2일전의 17시(일본시간)까지 온라인으로 예약하여 주십시오. 그 이후에는 온라인으로 예약을 접수할수 없읍니다. 그런 경우에는 전화를 주십시오, (교토 +81-75-778-5489/코베 +81-80-3639-5011) 만약 빈 좌석이 있을 경우, 예약하실수 있습니다.
예약을 취소할 경우, 취소료는 얼마나 드나요?
하기의 예약취소료가 발생합니다.
・예약날의 10-4일전의 17시(일본시간)까지의 취소 → 요금의 20%
・예약날의 3일전의 17시(일본시간)까지의 취소 → 요금의 30%
・예약날의 1일전의 17시(일본시간)까지의 취소 → 요금의 40%
・예약당일의 17시(일본시간)까지의 취소 → 요금의 100%
예상불가능한 일이 발생한 경우, 예정되 있는 시간에 고객님의 픽업과, 예정된 서비스를 보장드릴수 없읍니다.
숙박시설에는 언제 마중 나와 주실수 있나요?
고객님의 비행기 출발시간이나 공항에 도착 희망시간에 따라 픽업을 준비하겠습니다. 출발 전날, 이메일 또는 전화로 정확한 픽업시간을 알려 드립니다.
예약
트렁크
내일 예약을 하고자하는데요.
그런 경우에는, 우기 연락하여 주십시오. (교토 +81-75-778-5489/코베 +81-80-3639-5011) 만약 빈 좌석이 있을 경우, 예약하실수 있습니다.
픽업
자주 있는 질문
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