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我是否需要提前预约？
是的，您需要提前预约。不过，如果您未能提前预约，您也仍可问询我们在关西机场的班车服务台，查核我们当时是否有车接送您。我们的员工也许能为您安排适宜车辆。
我还没有收到确认邮件。
一些邮件服务提供商把我们的邮件作为垃圾邮件过滤。如果您在2天之内还未接到我们的回件，请查看您邮件的垃圾邮箱。点击这里与我们联系寻求帮助。
我何时能收到我的确认号？
我们的机场班车服务台将在3天之内通过邮件确认您的预约，把您的确认号及有关迎接时间和付款等其它说明发送给您。
我不能提交网上预约表。
您可在在旅行日（不包括旅行日）两天前的17：00点（日本标准时间）之前提交网上预约表。我们的系统无法接受此后的网上预约请求。您可试着给我们打电话（京都＋81-75-778-5489/神户＋81-80-3639-5011），如果我们当时有车，则会为您预约。
你们有什么预约取消政策？
您需偿付预约取消费······
・若截至预定日期前10天-4天的17:00点（日本标准时间）取消，则需偿付总车费的20%
・若截至预定日期前3天的17:00点（日本标准时间）取消，则需偿付总车费的30%
・若截至预定日期前1天的17:00点（日本标准时间）取消，则需偿付总车费的40%
・若截至预定日期当天的17：00点（日本标准时间）取消，则需偿付总车费的100%
我们不能担保我们的司机将会按照预定时间按时抵达，也不能避免因我们无法控制的因素而导致取消已预约的服务。
你们何时、又如何通知我前来接我的时间？
我们将在您启程的前一天通过电子邮件或电话的方式把将接您的准确时间通知给您。如果您有日本的手机号码, 我们将向您的手机打电话, 如果找不到您，则会在手机留言。如果您没有日本的电话号码, 我们将给您发一个电子邮件。如果迎接的地点是在机场, 那么我们将不打电话也不发送电 子邮件。您只需在抵达后来到我们的机场班车服务台，并把您的名字与预约号告知我们的员工即可。
你们将什么时候到我的住处来接我？
我们将根据您的航班起飞时间及您希望抵达机场的时间安排司机前来接您。我们将在您启程的前一天通过电子邮件或电话的方式把将接您的准确时间通知给您。
抵达机场后，我该做什么？
请走到MK 设在 H登机口附近的机场班车服务台。向我们的员工出示您的预约确认，然后等候他们的说明。
假如我的航班误点了会怎么样？
如果您的航班误点超过一个小时（国内航线30分钟）, 那么，您的预约将会自动取消，因为机场班车是一辆共乘出租车。请在抵达后到我们的机场班车服务台(关西机场—位于H登机口附近，伊丹机场没有机场班车服务台)。我们将试着为您在下一辆机场班车上找到空座。假如所有的座位都被定满, 我们也许只能请您使用其它的交通工具。
我们将会马上离开机场吗？
一些乘客会从不同的航班抵达，所以我们有可能需要您等待经预先安排要乘坐同一辆班车的所有乘客到齐。等候时间可能有30分钟到一个小时。我们会尽力缩短所有乘客的等候时间。
Reservations
Luggage
At the airport
Pick-up time
Chauffeur-guided tours, airport transfers and taxi service
我想预约明天的服务。
请给我们打电话（京都＋81-75-778-5489/神户＋81-80-3639-5011），如果我们当时有车，则会为您预约。
什么样的行李可被允许搭乘？
您可免费携带一件行李箱（宽度+长度+高度 = 不超过200 厘米）及一件随身携带的手提包。您须为任何额外的行李付额外的费用。您需为高尔夫球带、各种滑雪板付额外的费用。如果您有任何疑问，请在预约表的“注释”栏目写下来。
我可否携带婴儿推车？
可以。我们的机场班车能运载婴儿推车，但只限于折叠式的。请把您的推车折叠好，以便让我们将之放在汽车的行李箱内。
行李限额
每人免费限定一件大行李箱（宽度+长度+高度 = 不超过200 厘米）。额外的第二、第三件大行李箱需付额外的费用。如果您有超过三件的大行李箱，则须在机场班车上预定另一个座位，上述同样的付费方式将适用。
例：3件行李箱 → 第1件行李箱=免费, 第2, 第3件行李箱=额外付费
例：4件行李箱 → 第1件行李箱=免费, 第2, 第3件行李箱=额外付费, 第4件行李箱= 额外的座位费
例：5件行李箱 → 第1件行李箱=免费, 第2, 第3件行李箱=额外付费, 第4件行李箱= 额外的座位费, 第5件行李箱=额外付费
我可否携带易碎品？
可以，但是我们不能为任何损害承担任何责任。小型乐器也可被承载，但这些将被与其它行李同等对待。
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